網(wǎng)購商品都適用七天無理由退貨？

    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條第一款、第二款規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

網(wǎng)購贈品有質(zhì)量問題可以索賠嗎？

     對于商家贈送的贈品屬于商家以其他方式表明商品或者服務(wù)質(zhì)量狀況的產(chǎn)品，與銷售的商品一樣也應(yīng)當(dāng)具備合格的品質(zhì)，商家不得贈送質(zhì)量不合格或者假冒偽劣商品。如果商家贈送的贈品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者同樣可以要求退還或者賠償。

網(wǎng)購到假冒偽劣商品，可以要求哪些賠償？

     可以要求返貨貨款及懲罰性賠償。消費(fèi)網(wǎng)購到假冒偽劣商品，可以解除合同，要求商家返還貨款，并賠償商品或服務(wù)價(jià)款三倍的損失。如賠償金額不足五百元，則賠償五百元。如果網(wǎng)購的商品為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以適用十倍懲罰性賠償。

網(wǎng)絡(luò)購物中哪些屬于“霸王條款”？

     例如特價(jià)商品概不退換；定制商品先付清購貨款再發(fā)貨；買一贈一對贈品不實(shí)行三包；出售商品與商品描述不一致時以實(shí)物為準(zhǔn)；一經(jīng)拆封概不退換；本店擁有本次活動的最終解釋權(quán)。消費(fèi)者遇到霸王條款，可以向商家所在平臺進(jìn)行投訴，也可以撥打12315投訴電話或向市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴，涉及侵權(quán)的，可以向人民法院提起訴訟。

來源：煙臺中院 責(zé)編：青小法